Snelle handleiding deel 1: Reageren op reserveringsaanvragen

Het reserveringssysteem met beschikbaarheidsinformatie op Bedandbreakfast.eu laat aan bezoekers zien welke bed en breakfasts beschikbaar zijn op een gewenste datum. Als je de kalender goed bijhoudt, komt jouw B&B hoger in de lijst van zoekresultaten te staan. In dit bericht leggen we uit hoe je de kalender bijhoudt.

Zodra een bezoeker van Bedandbreakfast.eu het reserveringsaanvraagformulier invult, sturen wij je een e-mail: je hebt een nieuwe reserveringsaanvraag. Om direct te reageren via de eigenarenservice, klik je in deze e-mail op de roze knop ‘Reageer direct’.

Je komt dan (eventueel na inloggen) in de eigenarenservice. Hier zie je een overzicht met de reserveringsgegevens en je beschikbaarheidskalender. Onderaan staat de vraag: “Heeft u beschikbaarheid?”

Als je beschikbaarheid hebt, klik dan onderin het scherm op ‘Ja’. Het reserveringssysteem zet nu direct een e-mail met een kant-en-klaar antwoord naar de gast voor je gereed. Je kunt eventueel een andere e-mail kiezen door bovenaan het reactieveld te klikken op ‘Selecteer een e-mailsjabloon’. Voor iedere mail die je naar een gast stuurt, is er wel een passende standaard e-mail. Dat scheelt weer tijd!

Je hoeft alleen maar de gegevens te controleren (je kunt de e-mail ook personaliseren), op ‘Verzenden’ te klikken en je antwoord is verstuurd. De e-mailcorrespondentie met je gasten is eenvoudig terug te vinden in je overzicht van reserveringen.

Iedere keer na het versturen van een e-mail naar een gast, heb je de mogelijkheid om de status van de betreffende reserveringsaanvraag aan te passen. Je kunt een reserveringsaanvraag drie statussen geven: optie, reservering en geannuleerd.

Is de reservering door jou én de gast bevestigd en dus definitief? Dan moet je de status van de reserveringsaanvraag wijzigen in ‘Reservering’. Lees ook:
Snelle handleiding deel 2: Status van een reserveringsaanvraag wijzigen >>